Všeobecné obchodné podmienky

Platné a účinné od 1. augusta 2026

Vitajte v internetovom obchode Mon Bébé. Tieto obchodné podmienky opisujú Vaše práva a povinnosti pri nákupe u nás. Prosíme, prečítajte si ich pred odoslaním objednávky.

Obsah

1. Kto sme a ako nás kontaktujete
2. Vymedzenie pojmov
3. Kedy a ako medzi nami vzniká zmluva
4. Cena tovaru
5. Spôsoby platby
6. Doprava a prepravné
7. Dodanie a prevzatie tovaru
8. Odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu
9. Zodpovednosť za vady
10. Alternatívne riešenie sporov
11. Orgán dozoru
12. Ochrana osobných údajov
13. Informácia o kódexoch správania
14. Záverečné ustanovenia

---

1. Kto sme a ako nás kontaktujete

Internetový obchod www.monbebe.sk prevádzkuje:

Sme platiteľom dane z pridanej hodnoty.

Nemáme kamennú predajňu a neponúkame osobný odber.

V týchto obchodných podmienkach o sebe hovoríme ako o „nás" alebo „Mon Bébé". Keď hovoríme o „Vás", myslíme tým Vás ako fyzickú osobu, ktorá u nás nakupuje v postavení spotrebiteľa.

Tieto obchodné podmienky sa na Vás vzťahujú, ak pri uzatváraní zmluvy vystupujete ako spotrebiteľ. Ak nakupujete v rámci svojej podnikateľskej činnosti, riadi sa náš vzťah Obchodným zákonníkom a tieto podmienky sa použijú primerane.

Náš vzťah sa spravuje týmito obchodnými podmienkami a všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom, Zákonom o ochrane spotrebiteľa a Zákonom o elektronickom obchode.

2. Vymedzenie pojmov

Obchodník — osoba, ktorá v súvislosti so spotrebiteľskou zmluvou koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania. Na účely týchto podmienok sme Obchodníkom my.

Spotrebiteľ — fyzická osoba, ktorá v súvislosti so spotrebiteľskou zmluvou nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.

Spotrebiteľská zmluva — každá zmluva bez ohľadu na právnu formu, ktorú uzatvára Obchodník so Spotrebiteľom.

Tovar — akákoľvek hmotná hnuteľná vec ponúkaná v našom internetovom obchode.

Predajná cena — konečná cena vrátane dane z pridanej hodnoty a všetkých ostatných daní za jednotku tovaru alebo za určené množstvo tovaru.

Zmluva uzavretá na diaľku — zmluva, ktorú medzi sebou uzatvárame bez súčasnej fyzickej prítomnosti, výlučne prostredníctvom nášho internetového obchodu.

3. Kedy a ako medzi nami vzniká zmluva

3.1. Tovar si objednáte vyplnením a odoslaním objednávkového formulára v našom internetovom obchode. Pred záväzným odoslaním objednávky máte možnosť skontrolovať a zmeniť všetky údaje, ktoré ste zadali.

3.2. Odoslaním objednávky potvrdzujete, že ste sa oboznámili s týmito obchodnými podmienkami a že objednávka je spojená s povinnosťou platby.

3.3. Doručenie Vašej objednávky Vám bezodkladne potvrdíme e-mailom. Toto potvrdenie je automatické a nie je prijatím objednávky.

3.4. Zmluva medzi nami vzniká až v okamihu, keď Vám e-mailom potvrdíme prijatie objednávky. Súčasťou tohto potvrdenia je zhrnutie objednávky, tieto obchodné podmienky a poučenie o práve odstúpiť od zmluvy vrátane formulára na odstúpenie.

3.5. Objednávku môžeme neprijať najmä vtedy, ak tovar nie je dostupný, ak sa v našom internetovom obchode zjavne chybne zobrazila cena alebo ak máme dôvodné pochybnosti o tom, že objednávku podala reálna osoba. V takom prípade Vás bezodkladne informujeme a už uhradenú platbu Vám vrátime v plnej výške.

3.6. Zmluvu uzatvárame v slovenskom jazyku. Uzavretú zmluvu archivujeme v elektronickej podobe a na požiadanie Vám ju sprístupníme.

4. Cena tovaru

4.1. Ceny uvedené pri tovare sú konečné, vrátane dane z pridanej hodnoty. Nezahŕňajú náklady na dopravu, ktoré sa počítajú osobitne a uvidíte ich v nákupnom košíku pred záväzným odoslaním objednávky.

4.2. Rozhodujúca je cena platná v okamihu odoslania Vašej objednávky.

4.3. Ak sa pri tovare zobrazí cena, ktorá je zjavne chybná, nie sme povinní zmluvu uzavrieť. Za zjavne chybnú považujeme cenu, ktorá je nižšia o viac než 50 % oproti obvyklej cene takého tovaru, alebo cenu, ktorá vznikla technickou chybou. Ak už k uzavretiu zmluvy došlo, bezodkladne Vás na chybu upozorníme a máme právo od zmluvy odstúpiť; uhradenú platbu Vám vrátime v plnej výške do 14 dní.

5. Spôsoby platby

5.1. Za tovar môžete zaplatiť týmito spôsobmi:

5.2. Dobierka nie je dostupná pri doručení kuriérom Packeta do Českej republiky.

5.3. Platbu v hotovosti a osobný odber neponúkame.

5.4. Pri platbe prevodom Vám platobné údaje pošleme e-mailom po prijatí objednávky. Ako variabilný symbol uveďte číslo objednávky. Tovar odosielame po pripísaní platby na náš účet.

5.5. Daňový doklad Vám pošleme e-mailom po odoslaní objednávky.

6. Doprava a prepravné

6.1. Tovar doručujeme na územie Slovenskej republiky a Českej republiky.

Slovenská republika

Česká republika

6.2. Aktuálne ceny dopravy aj hranice pre dopravu zadarmo Vám vždy zobrazíme v nákupnom košíku pred záväzným odoslaním objednávky. Ak by sa údaje v tomto článku odlišovali od údajov v košíku, rozhodujúce sú údaje v košíku.

6.3. Ak si zvolíte iný než najlacnejší bežný spôsob doručenia, ktorý ponúkame, rozdiel v cene znášate Vy.

7. Dodanie a prevzatie tovaru

7.1. Termín odoslania je uvedený pri každom tovare. Najčastejšie odosielame do 24 hodín, pri tovare od dodávateľa do 1 až 3 pracovných dní. Pri niektorých tovaroch to môže byť aj dlhšie. Objednávky prijaté cez víkend expedujeme v pondelok.

7.2. Objednávku Vám dodáme najneskôr do 30 dní odo dňa uzavretia zmluvy, ak sa nedohodneme inak. Pri platbe prevodom začína táto lehota plynúť dňom pripísania platby.

7.3. Ak tovar nemôžeme dodať v dohodnutej lehote, bezodkladne Vás o tom informujeme a dohodneme sa na náhradnej lehote. Ak sa nedohodneme, máte právo od zmluvy odstúpiť a my Vám bezodkladne vrátime všetky uhradené platby.

7.4. Doručenie zabezpečuje prepravca. Čas doručenia po odoslaní závisí od prepravcu a negarantujeme ho.

7.5. Ak potrebujete tovar doručiť do konkrétneho dátumu, napíšte nám pred objednaním na info@monbebe.sk a potvrdíme Vám, či to stihneme.

7.6. Pri prevzatí zásielku skontrolujte. Ak je obal viditeľne poškodený, spíšte s prepravcom záznam o poškodení. Prevzatie poškodenej zásielky bez záznamu nám môže sťažiť vybavenie prípadnej reklamácie, nezbavuje Vás však Vašich zákonných práv.

7.7. Vlastnícke právo k tovaru na Vás prechádza prevzatím tovaru a úplným zaplatením kúpnej ceny.

8. Odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu

8.1. Ak ste u nás nakúpili ako spotrebiteľ, máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez uvedenia dôvodu. Lehota začína plynúť dňom, keď ste Vy alebo Vami určená osoba prevzali tovar.

8.2. Ak je predmetom jednej objednávky viac kusov tovaru dodávaných osobitne, lehota začína plynúť dňom prevzatia posledného kusu.

8.3. Ak sme Vás o práve na odstúpenie poučili až dodatočne, najneskôr však do 12 mesiacov od začatia plynutia lehoty, lehota uplynie po 14 dňoch odo dňa, keď sme Vám poučenie poskytli. Ak sme Vás nepoučili vôbec, lehota uplynie po 12 mesiacoch a 14 dňoch odo dňa prevzatia tovaru.

8.4. Odstúpenie nám oznámte v listinnej podobe alebo e-mailom na adresy uvedené v článku 1. Môžete použiť formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý nájdete na našej webovej stránke. Použitie formulára nie je povinné — postačí akékoľvek jednoznačné vyhlásenie.

8.5. Lehota je zachovaná, ak oznámenie o odstúpení odošlete najneskôr v posledný deň lehoty. Doručenie Vášho oznámenia Vám bezodkladne potvrdíme.

8.6. Tovar nám zašlite späť najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy. Lehota je zachovaná, ak tovar odovzdáte na prepravu najneskôr v posledný deň lehoty.

8.7. Priame náklady na vrátenie tovaru znášate Vy.

8.8. Všetky platby, ktoré ste nám uhradili, vrátane nákladov na dopravu, Vám vrátime najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení. Peniaze Vám vrátime rovnakým spôsobom, akým ste platili, ak sa nedohodneme inak. Vrátenie platby Vás nestojí nič.

8.9. Ak ste si zvolili iný než najlacnejší bežný spôsob doručenia, ktorý ponúkame, nie sme povinní vrátiť Vám dodatočné náklady nad rámec ceny najlacnejšieho spôsobu.

8.10. Platbu Vám nemusíme vrátiť skôr, než nám je tovar doručený alebo než nám preukážete jeho zaslanie späť.

8.11. Zodpovedáte za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo zaobchádzaním nad rámec toho, čo je potrebné na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru. Tovar si teda môžete vyskúšať tak, ako by ste to urobili v kamennej predajni.

8.12. Uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy pre Vás nesmie mať za následok vznik ďalších nákladov ani iných povinností nad rámec uvedený v tomto článku.

8.13. Právo na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu sa neuplatňuje pri tovare, ktorý vymedzuje Zákon o ochrane spotrebiteľa. Z nášho sortimentu ide najmä o:

• tovar vyrobený podľa Vašich špecifikácií alebo tovar vyrobený na mieru - týka sa to personalizovaného tovaru, napríklad výrobkov s vyšitým alebo vygravírovaným menom,
• tovar uzavretý v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak ochranný obal bol po dodaní porušený,
• tovar, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze,
• tovar, ktorý vzhľadom na svoju povahu môže byť po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom.

Úplný zoznam výnimiek ustanovuje Zákon o ochrane spotrebiteľa.

9. Zodpovednosť za vady

9.1. Zodpovedáme za akúkoľvek vadu, ktorú má tovar v čase jeho dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania.

9.2. Vadu u nás vytknite bez zbytočného odkladu, najneskôr do dvoch rokov od prevzatia tovaru.

9.3. Ak má tovar vadu, máte právo na jej bezplatné odstránenie opravou alebo výmenou tovaru. Ak nie je odstránenie vady možné alebo by Vám spôsobilo vážne ťažkosti, máte právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo môžete odstúpiť od zmluvy.

9.4. Vytknutie vady vybavíme čo najskôr. O spôsobe vybavenia Vás informujeme najneskôr do 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý nemôžeme ovplyvniť.

9.5. Podrobný postup pri uplatnení a vybavení reklamácie upravuje náš Reklamačný poriadok, ktorý je neoddeliteľnou súčasťou týchto obchodných podmienok a nájdete ho na našej webovej stránke.

9.6. Zodpovednosť za vady sa nevzťahuje na opotrebenie spôsobené obvyklým používaním, na vady spôsobené nesprávnym používaním alebo zanedbaním starostlivosti a na tovar predávaný za nižšiu cenu, ak bola vada dôvodom zníženia ceny.

10. Alternatívne riešenie sporov

10.1. Ak nie ste spokojní so spôsobom, ktorým sme vybavili Vašu reklamáciu, alebo sa domnievate, že sme porušili Vaše práva, obráťte sa najprv na nás so žiadosťou o nápravu na info@monbebe.sk. Odpovieme Vám najneskôr do 30 dní.

10.2. Ak Vašu žiadosť zamietneme alebo na ňu do 30 dní neodpovieme, máte právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu.

10.3. Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava 27, alebo iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov, ktorý vedie Ministerstvo hospodárstva Slovenskej republiky. Máte právo vybrať si, na ktorý subjekt sa obrátite.

10.4. Návrh môžete podať aj elektronicky prostredníctvom formulára na stránke Slovenskej obchodnej inšpekcie: https://www.soi.sk/sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi

10.5. Alternatívne riešenie sporov môže využiť len spotrebiteľ. Subjekt môže návrh odmietnuť, ak vyčísliteľná hodnota sporu nepresahuje 20 €, a môže od Vás požadovať poplatok najviac 5 € s DPH.

11. Orgán dozoru

Dozor nad dodržiavaním našich povinností voči spotrebiteľovi vykonáva:

Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie so sídlom v Prešove pre Prešovský kraj Obrancov mieru 6, 080 01 Prešov 1 Odbor výkonu dozoru Telefón: 051/772 15 97 E-mail: pr@soi.sk Podnet možno podať na: https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti/Podajte-podnet.soi

12. Ochrana osobných údajov

12.1. Vaše osobné údaje spracúvame v rozsahu nevyhnutnom na uzavretie a plnenie zmluvy a na splnenie našich zákonných povinností.

12.2. Podrobné informácie o tom, aké údaje spracúvame, na aký účel, ako dlho ich uchovávame a aké práva máte, nájdete v dokumente Podmienky ochrany osobných údajov a poučenie o cookies na našej webovej stránke.

13. Informácia o kódexoch správania

Neexistujú žiadne osobitné kódexy správania, ku ktorých dodržiavaniu sme sa zaviazali. Kódexom správania sa rozumie dohoda alebo súbor pravidiel, ktoré vymedzujú správanie obchodníka vo vzťahu k jednej alebo viacerým obchodným praktikám alebo obchodným odvetviam, ak nie sú ustanovené zákonom alebo iným právnym predpisom.

14. Záverečné ustanovenia

14.1. Tieto obchodné podmienky sú platné a účinné od dátumu uvedeného v ich úvode.

14.2. Na Váš vzťah s nami sa vždy vzťahuje znenie obchodných podmienok, ktoré ste odsúhlasili pri odoslaní objednávky. Ich neskoršou zmenou nie sú dotknuté práva a povinnosti vzniknuté pred účinnosťou zmeny.

14.3. Ak sa niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok stane neplatným alebo neúčinným, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti.

14.4. Neoddeliteľnou súčasťou týchto obchodných podmienok sú Reklamačný poriadok, Podmienky ochrany osobných údajov a poučenie o cookies a Formulár na odstúpenie od zmluvy.

14.5. Vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa spravujú právnym poriadkom Slovenskej republiky. Ak máte obvyklý pobyt v inom členskom štáte Európskej únie, voľba slovenského práva Vás nezbavuje ochrany, ktorú Vám poskytujú kogentné ustanovenia práva štátu Vášho obvyklého pobytu.

Tento eshop je certifikovaný http://www.pravoeshopov.sk